Nagaan of een probleem te maken heeft browsercache.

Probleemoplossingsprocedure: Sessies met GATE 12 testen

1. Open een incognito-venster

   • Start een incognito-venster in je browser:
     • Google Chrome: Klik op de drie stippen rechtsboven → Kies Nieuw incognitovenster.
     • Microsoft Edge: Klik op de drie stippen rechtsboven → Kies Nieuw InPrivate-venster.
     • Mozilla Firefox: Klik op de drie lijnen rechtsboven → Kies Nieuw privévenster.
   • Open in dit venster de website en probeer opnieuw toegang te krijgen tot GATE 12.

2. Controleer het resultaat

   • Werkt GATE 12 correct?
     • Zo ja, dan ligt het probleem waarschijnlijk aan de cache of cookies in je normale browseromgeving.
     • Ga verder met stap 3 om dit op te lossen.
   • Werkt het nog steeds niet?
     • Dan is het probleem niet gerelateerd aan de cache. Neem contact op met de technische ondersteuning voor verdere hulp.

3. Wis de cache van je browser

   • Google Chrome:

     1. Klik op de drie stippen rechtsboven → Instellingen → Privacy en beveiliging → Browsegegevens wissen.
     2. Selecteer Alle tijd als tijdsbereik. Vink Cookies en andere sitegegevens en Afbeeldingen en bestanden in cache aan.
     3. Klik op Gegevens wissen.

   • Microsoft Edge:

     1. Klik op de drie stippen rechtsboven → Instellingen → Privacy, zoeken en services → Onder Browsegegevens wissen, klik op Kies wat u wilt wissen.
     2. Selecteer Alle tijd als tijdsbereik. Vink Cookies en andere sitegegevens en Gecachte afbeeldingen en bestanden aan.
     3. Klik op Nu wissen.

   • Mozilla Firefox:

     1. Klik op de drie lijnen rechtsboven → Instellingen → Privacy & Beveiliging → Ga naar Cookies en sitegegevens en klik op Gegevens wissen.
     2. Vink Cookies en sitegegevens en Gecachte webinhoud aan.
     3. Klik op Wissen.

4. Herstart de browser

   • Sluit de browser volledig af en start deze opnieuw.

5. Test opnieuw

   • Open de website opnieuw in je normale browseromgeving en controleer of GATE 12 nu correct werkt.

Met deze procedure kun je systematisch nagaan of het probleem te maken heeft met je browsercache en dit effectief oplossen.