Inloggen met Token via SMS of WhatsApp

Gewijzigd op Ma, 3 Feb om 8:58 AM

Om de beveiliging van ons platform te waarborgen, maken we gebruik van een verificatietoken dat bij het inloggen wordt verzonden via SMS of WhatsApp.

Voorwaarden

Om een token te kunnen ontvangen, moet:

Een geldig mobiel nummer gekoppeld zijn aan het gebruikersaccount.
Bij SMS-verificatie gebruik worden gemaakt van MessageBird als provider.
Bij WhatsApp-verificatie het bedrijf beschikken over een WhatsApp Business Account.

Werking

SMS-optie (via MessageBird)
- Wanneer een gebruiker inlogt, wordt automatisch een eenmalige verificatiecode (token) verstuurd naar het geregistreerde mobiele nummer via SMS.
- De gebruiker voert deze code in om het inlogproces te voltooien.
WhatsApp-optie (via WhatsApp Business Account)
- Indien WhatsApp als voorkeursmethode is ingesteld, wordt de verificatiecode verstuurd via WhatsApp naar het geregistreerde mobiele nummer.
- De gebruiker ontvangt een bericht in WhatsApp met de code en voert deze in om toegang te krijgen.

Veelvoorkomende Vragen

Wat als ik geen token ontvang?

Controleer of het juiste mobiele nummer is gekoppeld aan je account.
Controleer of je telefoon een actieve internetverbinding heeft (voor WhatsApp) of netwerkdekking (voor SMS).
Kijk in je WhatsApp-chat of SMS-inbox (soms komt het bericht onder "ongewenste berichten" terecht).
Neem contact op met de helpdesk als het probleem aanhoudt.

Kan ik wisselen tussen SMS en WhatsApp?

Ja, je kunt via je accountinstellingen aangeven welke methode je voorkeur heeft.

Mocht je verdere vragen hebben, neem dan contact op met de helpdesk via [email protected].