Waarom ontvang ik geen SMS berichten?

Gewijzigd op Di, 21 Jul om 8:22 AM

Internationale telefoonnummers kunnen worden geweigerd of SMS-berichten kunnen niet worden afgeleverd, ook als je ze vanuit Nederland verstuurt. Dat kan verschillende oorzaken hebben:

Blokkades door de ontvangende provider
- Sommige mobiele providers accepteren geen SMS-verkeer van bepaalde buitenlandse routes.
- Vooral landen met strenge anti-spamregels filteren internationale SMS actief.
Land-specifieke regelgeving
- In veel landen moet een afzender (Sender ID) vooraf worden geregistreerd.
- Sommige landen accepteren alleen lokale afzenders of lokale telefoonnummers. Gebruik je een niet-toegestane Sender ID, dan wordt het bericht geweigerd.
Carrier filtering (spamfilters)
- Providers controleren op:
  - grote aantallen berichten;
  - identieke berichten;
  - verdachte links;
  - marketingteksten.
- Hierdoor kunnen berichten zonder foutmelding worden geblokkeerd.
Nummerformaat
- Het nummer moet in internationaal E.164-formaat staan, bijvoorbeeld:
  - ✅ +31612345678
  - ❌ 0612345678
  - ❌ 0031612345678 (sommige API's accepteren dit niet)
Blacklist
- Wij ondersteunen een eigen blacklist. Staat een nummer daarop, dan wordt er nooit een SMS naartoe verzonden.
Bestemmingslanden
- Voor sommige landen kan de provider zelf geen betrouwbare aflevering garanderen vanwege lokale beperkingen of regelgeving.

Kan een provider een specifiek internationaal nummer weigeren?

Ja. Bijvoorbeeld wanneer:

het nummer ongeldig is;
het een vaste lijn is;
de provider van de ontvanger buitenlandse A2P-SMS blokkeert;
de operator geen route heeft naar dat netwerk;
het nummer op een interne blacklist staat;
het land registratie van de afzender vereist.

Als je onze diensten gebruikt

Controleer dan:

of het nummer in E.164-formaat staat;
of de landcode correct is;
of de gebruikte Sender ID is toegestaan in het bestemmingsland;
de delivery reports (DLR's) op foutcodes;
of het nummer niet op de blacklist staat.

Als je bezig bent met een specifieke situatie (bijvoorbeeld een nummer uit België, Duitsland, Turkije of een ander land dat wordt geweigerd), noem dan:

het bestemmingsland,
het formaat van het nummer (zonder de laatste 4 cijfers),
en de foutmelding of DLR-code.